Vartotojų apsipirkimo įpročiai – naujausi tyrimo duomenys jūsų verslui

Įmonės konkurencingumui ir plėtrai įtakos turi keletas svarbių veiksnių, įskaitant tikslinės auditorijos apklausą. Analizuodama vartotojų apsipirkimo įpročius įmonė gali sėkmingai patenkinti vartotojų poreikius ir pageidavimus, parengti tikslią rinkodaros strategiją, efektyviai pasiekti tikslinę auditoriją, išsiskirti iš konkurentų bei skatinti vartotojų lojalumą. Be to, tai tik keletas savo tikslinės auditorijos pažinimo teikiamų privalumų.  

Siekdami padėti jūsų įmonei geriau pažinti savo vartotojus, atlikome apklausą, kurioje 2000 Latvijos ir Lietuvos gyventojų atsakė į tris konkrečius klausimus. Toliau straipsnyje sužinosite daugiau apie tai, kaip nuolaidos ir išpardavimai parduotuvėse veikia vartotojų apsipirkimo įpročius, taip pat priežastis, kodėl, anot vartotojų, verta apsipirkti internetu ir fizinėse prekybos vietose. 

Nuolaidų ir išpardavimų reikšmė vartotojams renkantis parduotuves 

Produktų nuolaidos ir išpardavimai šių laikų rinkos konkurencijos sąlygomis – įprasta praktika. Įmonės jas naudoja siekdamos sudominti vartotojus, padrąsinti įsigyti pirkinį, taip pat skatinti pozityvias vartotojų patirtis ir formuoti lojalumą. Tačiau ar produktus, kurių kaina sumažinta, vartotojai iš tiesų laiko konkurenciniu parduotuvės pranašumu? Lietuvoje 37 % apklausos respondentų nurodo, kad neretai teikia pirmenybę parduotuvėms, kurios reklamuoja prekes už palankesnę kainą. O kaimyninėje Latvijoje vartotojai į nuolaidas kreipia truputį mažiau dėmesio ir prekės sumažinta kaina – vienas pagrindinių parduotuvės pasirinkimo veiksnių tik 30 procentų respondentų. Žinoma, svarbų vaidmenį atlieka ne tik mažesnės produktų kainos, bet ir vartotojų poreikiai, nes 42 % apklausos respondentų nurodo, kad renkasi tas parduotuves, kurios reklamuoja prekes su nuolaidomis tik tada, jei jos atitinka konkrečios akimirkos poreikius. O Lietuvoje beveik kas ketvirtas respondentas arba 26 %, teigia, kad nuolaidų reklamos jų parduotuvių pasirinkimui įtakos neturi. Latvijoje šis rodiklis truputį mažesnis – tik 20 procentų. Taigi, galima daryti išvadą, kad įmonės turi pasirūpinti įvairiais klientų pritraukimo sprendimais, kad pasiektų kuo didesnę tikslinę auditoriją. 

Priežastys, kodėl vartotojai mielai apsiperka internetu 

E.komercijos sektorius pastaraisiais metais gerokai išsiplėtė ir tapo svarbiu pardavimų ir apsipirkimo būdu visame pasaulyje. Todėl įmonėms verta pasirūpinti efektyviais savo produktų pardavimų sprendimais ir skaitmeninėje erdvėje. Klausiant vartotojų Lietuvoje, kokie yra pagrindiniai apsipirkimo internetu privalumai, 66 % respondentų nurodo, kad apsiperkant tokiu būdu galima sutaupyti laiko. Latvijoje apsipirkimo greitį vertina mažiau respondentų, t.y. 58 procentai. Lietuvoje 59 % apklausos respondentų kaip privalumą nurodo galimybę palyginti kainas. Tačiau kaimyninėje šalyje tai, kaip internetinių parduotuvių privalumą, nurodo 55 % respondentų. Didesnį prekių asortimentą apklausos metu pasirinko 31 % Lietuvos respondentų, o galimybę lengviau išvengti spontaniškų ir neplanuotų pirkinių – tik 23 % apklaustųjų. 

 

Privalumai, kuriuos vertina vartotojai, apsipirkdami fizinėse parduotuvėse 

Nors vis daugiau įmonių skiria didesnį dėmesį savo plėtrai internetinėje erdvėje, fizinės parduotuvės pardavimų sektoriuje vis dar atlieka svarbų vaidmenį. Viena pagrindinių priežasčių – veiksniai, kuriuos, kaip šios rūšies apsipirkimo naudą, įvertino ir mūsų apklausos respondentai. Vienas jų – galimybė patikrinti prekės kokybę tuoj pat. Lietuvoje 73 % apklausos respondentų nurodo, kad fizinė patirtis apsiperkant jiems svarbi. Latvijoje šį fizinių parduotuvių privalumą vertina dar daugiau respondentų – 76 procentai. Taip pat labai vertinama galimybė išbandyti prekę – tai nurodė 73 % respondentų. O 13 % apklaustųjų teigia, kad fizinėse parduotuvėse mažesnė tikimybė papulti į sukčių spąstus. Taigi galima daryti išvadą, kad nepaisant internetinių parduotuvių teikiamų privalumų, vartotojai vis dar labai vertina fizinę apsipirkimo patirtį ir saugumą, kuriuo išsiskiria fizinės prekybos vietos. 

 

Rūpindamiesi tuo, kad sparčiai besikeičiančioje verslo aplinkoje jūs lengvai priimtumėte apgalvotus sprendimus, savo tinklaraštyje apibendrinome tai, kas svarbiausia, kalbant apie vartotojų apsipirkimo įpročius. Peržvelkite ir kitus mūsų tinklaraščio straipsnius ir pažinkite savo tikslinę auditoriją dar geriau!