Patērētāju iepirkšanās paradumi – jaunākie pētījuma dati jūsu biznesam

Uzņēmuma konkurētspēju un attīstību ietekmē vairāki būtiski faktori, tai skaitā, arī mērķauditorijas izprašana. Klix veica aptauju, kurā 2000 Latvijas un Lietuvas iedzīvotāju sniedza atbildes uz trīs jautājumiem. Tālāk rakstā uzzināsiet vairāk par to, kā atlaides un izpārdošanas veikalos ietekmē patērētāju iepirkšanās paradumus, kā arī iemeslus, kādēļ pēc patērētāju domām ir vērts iepirkties internetā un klātienes tirdzniecības vietās.

Atlaižu un izpārdošanu nozīme patērētāju veikalu izvēlē

Produktu atlaides un izpārdošanas mūsdienu tirgus konkurences apstākļos ir ierasta prakse. Taču, vai produkti ar samazinātu cenu arī patērētāju acīs tiešām kalpo kā veikala konkurences priekšrocība? Latvijā 30% aptaujas respondentu norāda, ka nereti dod priekšroku veikaliem, kas reklamē preces par izdevīgāku cenu. Savukārt, mūsu kaimiņvalstī Lietuvā patērētāji atlaidēm pievērš vēl lielāku uzmanību un preces par samazinātu cenu bieži ir viens no galvenajiem veikala izvēles faktoriem 37 % gadījumu. Protams, nozīmīgu lomu spēlē ne tikai zemākas produktu cenas, bet arī patērētāju vajadzības, jo 48% aptaujas respondentu norāda, ka izvēlas tos veikalus, kas reklamē preces ar atlaidēm, tikai tad, ja tās atbilst konkrētā brīža vajadzībām. Savukārt, katrs piektais respondents jeb 20%, apgalvo, ka atlaižu reklāmas viņu veikalu izvēli neietekmē, turklāt Lietuvā šis rādītājs ir vēl augstāks – 26%. Līdz ar to var secināt, ka uzņēmumiem nepieciešams parūpēties par dažādiem klientu piesaistes risinājumiem, lai sasniegtu pēc iespējas plašāku mērķauditoriju.

 

Iemesli, kādēļ patērētāji labprāt iepērkas internetā

E-komercijas nozare pēdējo gadu laikā ir ievērojami attīstījusies un kļuvusi par svarīgu tirdzniecības un iepirkšanās veidu visā pasaulē. Tādēļ uzņēmumiem ir vērts parūpēties par efektīviem savu produktu tirdzniecības risinājumiem  arī digitālajā vidē. Jautājot patērētājiem Latvijā, kādas ir galvenās priekšrocības pirkumu veikšanai internetā, 58% respondentu norāda, ka šāda veida iepirkšanās ļauj ietaupīt laiku. Lietuvā ātru iepirkšanos augsti vērtē vēl lielāks skaits respondentu – 66%. Latvijā 55% aptaujas respondentu kā priekšrocību norāda arī iespēju salīdzināt cenas. Turklāt arī šis interneta iepirkšanās faktors kaimiņvalstī tiek norādīts biežāk jeb 59%. Plašāku preču piedāvājumu aptaujā izvēlējušies 32% Latvijas respondentu, savukārt, iespēju vieglāk izvairīties no spontāniem un neplānotiem pirkumiem 18%.

 

Priekšrocības, ko patērētāji novērtē, iepērkoties klātienes veikalos

Lai arī arvien vairāk uzņēmumu pievērš uzmanību savai attīstībai interneta vidē, klātienes veikali joprojām tirdzniecības nozarē ieņem būtisku lomu. Kā vieni no galvenajiem iemesliem tam ir faktori, kurus, kā šāda veida iepirkšanās ieguvumus novērtējuši arī mūsu aptaujas respondenti. Viens no tiem ir iespēja pārbaudīt preces kvalitāti klātienē – 76% aptaujas respondentu norāda, ka fiziskā pieredze iepērkoties tiem ir svarīga. Lietuvā šo kā klātienes veikalu priekšrocību, novērtē vien nedaudz mazāks skaits respondentu – 73%. Tāpat augsti tiek vērtēta iespēja izmēģināt preci, ko norādījuši 72% respondentu. Savukārt, 14% aptaujāto norāda, ka klātienes veikalos ir mazāka iespēja “iekrist” krāpnieku lamatās. Līdz ar to var secināt, ka neskatoties uz tiešsaistes veikalu sniegtajām priekšrocībām, patērētāji joprojām augsti vērtē fizisko iepirkšanās pieredzi un drošību, ko sniedz klātienes tirdzniecības vietas.